Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung legt dar, wie Caria HolidaysLimited , registriert bei 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT und eingetragen im Vereinigten Königreich, die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten schützt.

Wir erkennen die Bedeutung Ihrer persönlichen Daten an und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre persönlichen Daten zu schützen.

1. Welche Informationen sammeln wir und warum?
Wir müssen personenbezogene Daten erheben, verwenden und offenlegen, um unsere Aufgaben als Reisebüro zu erfüllen, nämlich Reisebuchungen im Namen unserer Kunden vorzunehmen und zu verwalten. Im Laufe unserer Beziehung können wir Folgendes sammeln:
a. Personen- und Kontaktdaten wie Anrede, vollständiger Name, Kontaktdaten (Adresse, Telefon- und E-Mail-Adresse)

b. Passnummer, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit - sofern von der jeweiligen Fluggesellschaft gefordert

c. Zahlungsinformationen: Kartennummer, Sicherheitsnummer, Ablaufdatum und Name des Karteninhabers

d. Vielfliegernummern, Mietwagenprogramm und Hotelzimmerpräferenzen (falls zutreffend)

e. Diätetische Anforderungen und Gesundheitsprobleme (falls vorhanden), die für Ihre Reisearrangements relevant sind oder von den entsprechenden Reisedienstleistern (z. B. Unterkunfts- oder Reiseanbietern) verlangt werden.

f. Informationen, die durch das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website bereitgestellt werden - z. B. E-Mail-Adresse, wo Sie von uns und Ihren Reisevorlieben erfahren haben. Diese Informationen werden verwendet, um Sie über unsere neuesten Angebote und Produkte auf dem Laufenden zu halten

g. Anrufaufzeichnungen - Anrufe können zum Zwecke der Qualitätskontrolle und Schulung des Personals aufgezeichnet werden

h. Social Media - Durch die Interaktion mit den Social Media-Funktionen auf unserer Website (Facebook, Twitter oder Instagram) sind Sie an die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social Media-Unternehmen gebunden

i. IP-Adresse und Cookies - Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, erfassen unsere Server möglicherweise Daten zu Ihrem Gerät und dem Netzwerk, über das Sie sich mit uns verbinden, einschließlich Ihrer IP-Adresse

2. Wie sammeln wir diese Informationen?
In der Regel erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten aus den Informationen, die Sie während Ihrer Beziehung zu uns übermitteln. Die oben genannten Daten können aus den folgenden Quellen gesammelt werden:

a. Informationen, die über Sie generiert werden, wenn Sie ein Reisearrangement kaufen oder Anfragen stellen; per Telefon, E-Mail oder Website

b. Wenn Sie Marketing von uns abonnieren (z. B. E-Newsletter)

c. Wenn Sie mit unserem Kundendienstteam sprechen

d. Wenn Sie an Wettbewerben teilnehmen oder sich für Werbeaktionen registrieren

Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten über Sie von Dritten erheben. Dies schließt ein, wenn eine Person in Ihrem Namen eine Reisebuchung vornimmt, die Reisearrangements für Sie beinhaltet (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung, die von Ihrem Arbeitgeber für Sie vorgenommen wurde). In diesem Fall verlassen wir uns auf die Autorität der Person, die die Reisebuchung vornimmt, um im Namen eines anderen Reisenden auf der Buchung zu handeln.

Wenn Sie eine Reisebuchung im Namen einer anderen Person vornehmen (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung für einen Mitarbeiter), erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die Zustimmung der anderen Person eingeholt haben, dass wir die personenbezogenen Daten der anderen Person gemäß dieser Erklärung erheben, verwenden und offenlegen.

3. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
3.1. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
a. Zur Erfüllung unserer Pflichten als Reisevermittler. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen hat zur Folge, dass wir Ihre Buchung nicht abschließen können.

b. Persönliche Daten und Kontaktdaten werden zum Zwecke der Durchführung der Reisebuchungen verwendet, die Sie auf unserer Website vornehmen. Ebenso Zahlungsinformationen, Passnummern, Geburtsdatum, Vielfliegernummern und Ernährungsbedürfnisse.

3.2. Berechtigtes Interesse
a. Für Direktmarketingkommunikation und damit verbundene Profilerstellung, damit wir Ihnen relevante Produkte und Dienstleistungen anbieten können, einschließlich der Entscheidung, ob wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen anbieten oder nicht.

b. Ihre Daten können auch für umfassendere Zwecke verwendet werden, z. B. um Ihnen eine Reisebestätigung und Aktualisierungen Ihrer Reiseroute zukommen zu lassen, Ihre Buchung zu verwalten und uns zu ermöglichen, Sie für den Kundenservice zu kontaktieren.

c. Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihnen gezielte Marketingaktivitäten zu senden; über Sonderangebote, neue Produkte oder Wettbewerbe. Dies können E-Mails, Textnachrichten und Datennachrichten sein. Wenn Sie solche Informationen nicht erhalten möchten, können Sie uns schriftlich auffordern, sie nicht zu erhalten.

3.3. Mit Ihrer Einwilligung
a. In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung erheben und verarbeiten. Wenn Sie beispielsweise ein Kästchen ankreuzen, um E-Mail-Newsletter zu erhalten, können Ihre persönlichen Daten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet werden, um Ihnen relevante Aktionstarife zuzusenden.

4. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir können Ihre Informationen mit den folgenden Unternehmen teilen:

a. Hauptlieferanten: Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Transferanbieter, Kreuzfahrtlinien, Autovermieter und Aktivitätsanbieter, die Ihre Reisebuchung erfüllen

b. Eine Person, die in Ihrem Namen eine Reservierung durch Dritte vornimmt

c. Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, einschließlich Kreditkartenverarbeitung, Geschäftsanalyse und Betrugsprävention

d. Wie nach geltendem Recht erforderlich oder genehmigt, und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

e. Caria Holidays Limited ist ein globales Unternehmen und umfasst Operationen außerhalb des EWR. Ihre personenbezogenen Daten können an unsere im Ausland verbundenen Unternehmen weitergegeben werden, damit wir Ihre Reisebuchung abschließen und / oder die Erbringung von Verwaltungs-, Beratungs- und technischen Dienstleistungen, einschließlich der Speicherung und Verarbeitung dieser Informationen, ermöglichen können. Wir stellen sicher, dass solche internationalen Übermittlungen entweder für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Empfänger im Ausland erforderlich sind oder angemessenen oder geeigneten Sicherheitsvorkehrungen unterliegen, wie sie von Ihren lokalen Datenschutzgesetzen gefordert werden

5. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
a. Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für den Zweck erforderlich ist, zu dem sie ursprünglich erhoben wurden

b. Zur Absicherung gegen etwaige vertragliche Ansprüche, in der Regel für die Dauer von 6 Jahren

c. Aufzeichnungen werden in Übereinstimmung mit gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen / Richtlinien geführt

6. Ihre Rechte
Nachfolgend finden Sie eine Liste der Rechte, die Sie in Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten haben. Sie haben das Recht

a. Bestätigen Sie uns, dass wir Ihre Daten verarbeiten

b. Zugriff auf die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern

c. Daten berichtigen lassen, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind

d. Verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn kein zwingender Grund für die weitere Verarbeitung vorliegt

e. Verlangen, dass wir Ihre Einwilligung widerrufen

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte info@cariaholidays.co.uk bereitstellung von Details zu Ihrer Anfrage.

Wenn Sie mit unseren Datenverarbeitungsaktivitäten unzufrieden sind, haben Sie das Recht, sich beim Information Commissioners Office (ICO) zu beschweren https://ico.org.uk/concerns/

7. IP-Adressen
Wenn Sie unsere Website besuchen, eine unserer mobilen Anwendungen nutzen oder Mitteilungen von uns öffnen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, über das Sie sich mit uns verbinden, einschließlich Ihrer IP-Adresse, aufzeichnen.

Wir erfassen Ihre Internet Protocol ("IP") -Adressen, um nicht personenbezogene Daten zu verfolgen und zu aggregieren. Zum Beispiel, um das Gerät, den verwendeten Browser und die geografischen Standorte zu überwachen, von denen aus Kunden und Besucher auf unserer Website navigieren.

8. Tracking-Technologien / Cookies
Die Internetseiten der Caria Holidays verwenden Cookies, Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Durch den Einsatz dieser Cookies können wir den Nutzern dieser Internetseite eine nutzerfreundlichere Erfahrung bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wäre.

Zusätzlich zu den oben genannten Erstanbieter-Cookies können wir auf unseren Websites und mobilen Apps anonymisierte Webanalysedienste von Drittanbietern wie Google Analytics verwenden. Die Analyseanbieter, die diese Dienste verwalten, verwenden Technologien wie Cookies, um zu analysieren, wie Besucher unsere Websites und Apps nutzen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzrichtlinie in Zukunft aktualisieren. Wir werden Sie über die wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren, indem wir Ihnen eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse senden, die Sie uns zur Verfügung stellen, oder indem wir eine Mitteilung auf unserer Website einfügen.

10. Besuch unserer Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs
Wenn Sie unsere Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs besuchen / durchsuchen, werden wir Sie darauf aufmerksam machen, dass Ihre Daten in das Vereinigte Königreich übertragen / dort gespeichert / verarbeitet werden können. Die Bewahrung / der Schutz der Daten / Informationen und anderer Gesetze des Vereinigten Königreichs und anderer Länder, in die Ihre Daten übertragen werden können, sind möglicherweise nicht so umfassend wie die in Ihrem Land, aber seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt und geschützt wird. Durch die Nutzung unserer Funktionen / Dienste autorisieren und verstehen Sie, dass Ihre Daten an unsere Einrichtungen und andere Dritte übertragen werden können, mit denen wir sie wie in dieser Richtlinie beschrieben teilen.

11. So erreichen Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie (oder Reiseplanung und Produktkauf) haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: - E-Mail für allgemeine Anfragen info@cariaholidays.co.uk Informationen zu Reiseplänen: admin@cariaholidays.co.uk

Anruf: - Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuer für Ihre Fragen zu Flugtickets, Hotelbuchungen, Pauschalreisen, Mietwagen, Stornierungen und Rückerstattungen, indem Sie uns unter 203 7958828 anrufen

Wenn Sie Vorschläge, Wertschätzung und Feedback für unsere Dienstleistungen und Unterstützung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@cariaholidays.co.uk

Hauptsitz: - Adresse : 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT

Telefon : +44 (0) 203 7958828